Veelgestelde Vragen (FAQ)
Hoe lang duurt de levering?
Hieronder vindt u de gemiddelde levertijd voor onze zendingen:
Bestellingen die vóór 13:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt:
- Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen (ma–za)
- Levertijd: 3–8 werkdagen (ma–za)
Bij Vamora streven wij ernaar om onnodige verzendingen waar mogelijk te beperken. In plaats van meerdere kleine pakketten afzonderlijk te verzenden, kunnen bestellingen indien mogelijk worden samengevoegd en samen worden verzonden. Dit helpt om verpakkingsmateriaal en transportbelasting te verminderen — bedankt voor uw begrip.
Wat is jullie retourbeleid?
Wilt u een bestelling retourneren? Misschien voldoet het product niet aan uw verwachtingen of heeft u een andere reden. Ongeacht de reden kunt u uw bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren. De retourkosten vanaf uw locatie naar ons retouradres zijn voor rekening van de klant.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@vamora.nl. Wij verwerken uw terugbetaling binnen 7 dagen nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, mits het artikel in uitstekende staat verkeert.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling naar eigen inzicht goed te keuren of te weigeren, ook na orderbevestiging of betalingsautorisatie.
Houd er rekening mee dat bestellingen die al zijn ingepakt of verzonden niet meer kunnen worden geannuleerd.
Wat als ik het verkeerde product ontvang?
Als u een verkeerd artikel, een ontbrekend artikel of een defect product heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op. Vermeld uw bestelnummer, voeg foto’s van de artikelen toe en geef relevante details door. Wij doen ons best om het probleem snel op te lossen.
Is mijn online bestelling veilig?
Ja. Wanneer u online een bestelling plaatst met een creditcard, wordt uw betaling verwerkt via een beveiligde, SSL-versleutelde checkout en veilig doorgestuurd naar onze betaalprovider voor autorisatie. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Wat kost verzending?
Wij bieden momenteel gratis standaardverzending binnen Nederland.
Waar is mijn pakket?
Zodra uw pakket is overgedragen aan onze verzendpartner, ontvangt u een trackingmelding. Als uw bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, ontvangt u voor elk pakket een apart trackingnummer.
Waarom werkt mijn trackingnummer nog niet?
Het kan 1–2 werkdagen duren voordat de vervoerder de trackinginformatie bijwerkt nadat het label is aangemaakt. Bedankt voor uw geduld.
Kan ik een artikel omruilen?
Helaas bieden wij geen directe omruilingen aan. Als u een ander artikel wilt, raden wij aan om uw oorspronkelijke aankoop te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het juiste product.
Wat als ik een verkeerd afleveradres heb ingevuld?
Als u een onjuist afleveradres heeft ingevuld, neem dan direct contact met ons op via info@vamora.nl. Wij doen ons best om uw bestelling aan te passen voordat deze wordt verzonden.
Contact opnemen
Heeft u vragen over verzending, retouren of iets anders? Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina of per e-mail via info@vamora.nl.
Bedrijfsnaam: Vamora
Bedrijfsadres: Abraham Rademakerstraat 9, 7425 PG Deventer, Nederland
KvK-nummer: 82427321
E-mail: info@vamora.nl
Telefoon: +31 970 102 50887