Retour- & Terugbetalingsbeleid

Bij Vamora streven wij ernaar dat je tevreden bent met jouw aankoop. Ben je niet tevreden, dan bieden wij een duidelijk retour- en terugbetalingsbeleid van 30 dagen.

Toepasselijk gebied: Nederland en België.

30 Dagen Retourbeleid

Je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor Retourneren

  • Artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en compleet te zijn
  • Retourzendingen dienen indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd
  • Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht

Onze klantenservice helpt je graag tijdens het retourproces.

Retourkosten

Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen:

  • De retourkosten worden door ons vergoed
  • Afhankelijk van de situatie helpt onze klantenservice je graag met een passende oplossing
  • Een vervangend product of terugbetaling kan worden aangeboden afhankelijk van de situatie

Retouren om persoonlijke redenen (bijvoorbeeld verkeerde keuze of van gedachten veranderen):

  • De retourkosten zijn voor rekening van de klant
  • Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald indien van toepassing

Hoe Retourneer Je Een Artikel?

1. Neem Contact Met Ons Op
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of het contactformulier en vermeld hierbij jouw bestelnummer.

2. Verpakking
Verpak het artikel zorgvuldig en indien mogelijk in de originele verpakking.

3. Retourzending
Verstuur het artikel volgens de retourinstructies die je ontvangt nadat jouw retouraanvraag is goedgekeurd.

Annulering van Bestellingen

  • Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd
  • Na deze periode kan de bestelling al in behandeling zijn voor verzending
  • Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice bij een annuleringsverzoek

Terugbetalingen

Zodra jouw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt:

  • Verwerking: Tot 3 werkdagen na controle van de retourzending
  • Betaalmethode: Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Valuta: De terugbetaling wordt verwerkt in dezelfde valuta als de oorspronkelijke bestelling

Afhankelijk van jouw betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op jouw rekening.

Wettelijke Rechten

Dit beleid heeft geen invloed op jouw wettelijke rechten volgens toepasselijke consumentenwetgeving in Nederland en België.

Klantenservice & Contact

E-mail: info@vamora.nl
Telefoon: +31 970 102 50887
Contact: via ons contactformulier

Openingstijden klantenservice (CET):

Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00
Zaterdag: 09:00 – 13:00
Zondag: Gesloten

Heb je vragen over retouren of terugbetalingen? Neem dan gerust contact met ons op.